Downloadinformatie

Hoe kan ik mijn aankoop downloaden?
U kunt downloaden door op de pagina met bestelgegevens op Downloaden te klikken. Of u kunt rechtsklikken op Downloaden en Doel opslaan als in Microsoft® Internet® Explorer® of Koppeling opslaan als in Mozilla® Firefox® selecteren. Geef het te downloaden bestand geen nieuwe naam aangezien dit installatieproblemen kan veroorzaken.

Waar moet ik het downloadbestand opslaan?
U kunt het downloadbestand opslaan waar u maar wilt. U moet er alleen wel voor zorgen dat u de juiste opslaglocatie en de naam van het gedownloade bestand goed onthoudt. De meesten vinden het handig het downloadbestand op het bureaublad op te slaan.

Wat gebeurt er tijdens het downloaden?
Zodra het downloaden van start gaat, verschijnt op het scherm een pop-upvenster met een statusbalk en een percentage dat naar 100% zal opklimmen.

Wat moet ik na het downloaden doen?
Zodra de downloadprocedure is voltooid, gaat u naar de locatie waar u het bestand hebt opgeslagen. Dubbelklik op het bestand om met de installatie te beginnen.

Als u nog vragen hebt of hulp wilt hebben bij het downloaden, neemt u contact op met de technische ondersteuning via onderstaande informatie.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Wat moet ik doen als het downloaden stopt voordat dit voltooid is?
Als de downloadprocedure stopt of wordt onderbroken voordat deze geheel is voltooid, klikt u gewoon weer op Beginnen met downloaden. De downloadprocedure wordt hervat waar deze eerder is afgebroken. Als u naar de downloadpagina wilt gaan, klikt u hier om uw bestelling op te zoeken.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Het downloaden van mijn aankoop is voltooid. Waar is het bestand opgeslagen?
Het bestand is opgeslagen op de standaard "Opslaan als"-locatie zoals deze door uw browser is ingesteld, of op de locatie die u hebt geselecteerd in het venster "Opslaan als" dat werd weergegeven wanneer u met downloaden begon. Als u de naam van het downloadbestand weet, kunt u op uw computer naar het bestand zoeken.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe kan ik de software die ik heb aangekocht, opnieuw downloaden?
Als u software die u reeds hebt gekocht, wilt downloaden, zoekt u uw bestelling op en klikt u op Beginnen met downloaden.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Wat houdt de Verlengde downloadservice in?
Met de Verlengde downloadservice kunt u uw aankoop gedurende twee (2) jaardagen opnieuw downloaden in geval uw computer vastloopt of het gedownloade bestand is beschadigd. Het is in feite een soort verzekering die u hebt afgesloten voor het geval er iets mis gaat met uw computer of met het gedownloade product. Als uw bestelling downloadbare items omvat, ziet u op de pagina met uw winkelwagen of bij de kassa een koppeling om de Verlengde downloadservice aan uw bestelling toe te voegen. Tegen betaling van het opgegeven bedrag biedt Digital River, Inc. ("DR") u (de"Eindgebruiker") een service waarmee de Eindgebruiker het recht verkrijgt digitale computersoftwareproducten (een "Product" of "Producten") die middels één bestelling (een "Bestelling") zijn aangekocht en van deze website (de "Site") zijn gedownload gedurende een periode van twee (2) jaar nadat de Eindgebruiker het product (de "Service") heeft gekocht, meerdere keren te downloaden. Klik hier voor de volledige gegevens over de Verlengde downloadservice.

U kunt de Verlengde downloadservice kopen voor gedownloade producten van een voltooide bestellling door uw bestelling op te zoeken en een extra aankoop te doen.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe kan ik een pakketversie van mijn gedownloade product krijgen?
Wij kunnen een gedownload product helaas niet ruilen voor een pakketversie van hetzelfde product. Als u een product als pakketversie wilt hebben, moet u een nieuwe bestelling voor het pakketproduct indienen.

Als u van een voltooide bestelling een back-up-cd voor het gedownloade product wilt hebben, moet u uw bestelling opzoeken en een extra aankoop doen.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe krijg ik mijn serienummer of activeringscode?
Als u voor uw product een serienummer of activeringscode nodig hebt, kunt u deze meestal vinden in de e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail is u toegestuurd na het indienen van uw bestelling. Als u de e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd, niet meer hebt, kunt u een serienummer of activeringscode krijgen door uw bestelling op te zoeken.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Wat moet ik doen als mijn serienummer of activeringscode niet werkt?
Controleer eerst of u het juiste serienummer of de juiste activeringscode hebt. U vindt het serienummer of de activeringscode in de e-mail waarin uw bestelling wordt bevestigd. Deze e-mail is u toegestuurd na het indienen van uw bestelling. Of u kunt het vinden door uw bestelling op te zoeken.

Ten tweede moet u er op letten dat serienummers, registratienummers, activeringscodes en wachtwoorden meestal hoofdlettergevoelig zijn. Controleer dus of u de code met de juiste hoofd-/kleine letters hebt ingevoerd.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neemt u contact op met de technishe dienst.

Gratis Online Support formulier
Nederland: 0900-5287877 (0,80 Euro per minuut)
Belgie: 0902-42504 (0,75 Euro per minuut)

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help