Bestillingsinformation
- Hvad er min bestillingsstatus?
- Du kan gennemgå din ordrestatus ved at slå ordren op.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvad er udvidet overførselsservice (EDS)?
- EDS sikrer grundlæggende, at du kan downloade købet igen i op til to (2) år.Du kan betragte det som en forsikring, som bruges, for det tilfælde, at der opstår fejl med computeren eller det downloadede produkt. Du kan tilføje EDS til købet i indkøbsvognen. Klik her, hvis du vil have flere oplysninger om EDS.
Hvis du vil købe EDS til et allerede downloadet produkt kan du gøre det efterfølgende ved at slå ordren op og foretage et ekstra køb.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
- Vi tager Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® og JCB samt hævekort og ATM-kort, hvis de er udstedt af et af disse store kreditkortselskaber. Vi tager også checks, postanvisninger og bankoverførsler. Hvis du vælger at betale med check, pengeoverførsel eller bankoverførsel, får du anvisninger på, hvordan du overfører betalingen til os, så snart du sender din bestilling.
Vores servere krypterer alle oplysninger, der sendes til dem, så du kan være sikker på, at dine kreditkortoplysninger behandles fortroligt og sikkert.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Skal jeg bruge mellemrum eller tankestreg, når jeg indtaster mit kreditkortnummer?
- Nej. Indtast dit kreditkortnummer uden mellemrum eller specialtegn. Det skal indtastes som en sammenhængende talrække.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Skal min betalingsadresse svare til adressen, der er registreret på mit kreditkort??
- Ja. For kreditkortverifikation skal du indtaste betalingsadressen nøjagtigt, som den står oplyst på din kreditkortopgørelse.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvorfor afvises mit kreditkort?
- Der er mange mulige årsager til, at dit kreditkort ikke kan accepteres:
- Kortet er udløbet.
- Du kan have nået eller overskredet kortets kreditmaksimum.
- En af de computere, der bruges til transaktionen, har tekniske problemer.
Hvis du har problemer med at sende kreditkortoplysninger, kan du kontakte kundeservice for at få hjælp. Når du kontakter kundeservice, bliver du muligvis bedt om at oplyse det fejlmeddelelsesnummer, du har modtaget, samt referencenummeret i indkøbsvognen.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvornår bliver pengene trukket fra mit kort?
- Hvis du køber download-produkter, trækkes pengene på kortet dagen efter du har afgivet ordren.
Hvis du købte fysiske produkter trækkes pengene når produktet afsendes.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvordan vil debiteringen ses på min kortopgørelse?
- Debiteringen for ordren fremgår som "DRI*Kaspersky Lab"
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Kan jeg bestille uden et kreditkort?
- Ja. Ud over kreditkort kan der betales via Paypal.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Skal jeg betale moms?
- Den angivne pris er inklusive moms, som du afkræves på baggrund af de oplysninger, du giver os. Den samlede pris kan ændres i løbet af indkøbssessionen afhængigt af en række faktorer. Du får dog mulighed for at se den endelige pris, du skal betale, før du sender ordren.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvordan får jeg en kopi af min kvittering?
- Du kan udskrive en kopi af kvitteringen fra siden med ordreoplysninger.
Klik her, hvis du vil slå en ordre op og udskrive en kopi af kvitteringen.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvordan ved I, hvor I skal sende mit fysiske produkt til?
- Hvis du køber et fysisk produkt, vises en side med leveringsoplysninger, når du afregner, hvor du kan angive en leveringsadresse og vælge en leveringsmetode.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
- Hvordan starter jeg en ny bestilling?
- Fordi vores side er baseret på cookies, får du muligvis vist nogle produkter i indkøbsvognen, som du ikke længere ønsker. Klik her for at nulstille indholdet af indkøbsvognen, og start en ny bestilling.
Flere spørgsmål? Tilbage til Hovedhjælpesiden
