Har du brug for hjælp?
Vi vil gerne give dig så god en købsoplevelse på internettet som overhovedet muligt. Klik på et spørgsmål nedenfor for at se svaret.Bestillingsinformation
- Hvad er min bestillingsstatus?
- Hvad er udvidet overførselsservice (EDS)?
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruge?
- Skal jeg bruge mellemrum eller tankestreg, når jeg indtaster mit kreditkortnummer?
- Skal min betalingsadresse svare til adressen, der er registreret på mit kreditkort??
- Hvorfor afvises mit kreditkort?
- Hvornår bliver pengene trukket fra mit kort?
- Hvordan vil debiteringen ses på min kortopgørelse?
- Kan jeg bestille uden et kreditkort?
- Skal jeg betale moms?
- Hvordan får jeg en kopi af min kvittering?
- Hvad gør jeg, hvis jeg har glemt min adgangskode?
- Hvordan ved I, hvor I skal sende mit fysiske produkt til?
- Hvordan starter jeg en ny bestilling?
Leveringsoplysninger
Downloadinformation
- Er der noget, jeg skal gøre, før jeg starter en download?
- Hvordan downloader jeg mit køb?
- Er download det samme som installation?
- Hvad hvis overførslen stopper, før den er færdig?
- Jeg har downloadet mit køb. Hvor gemmes filen?
- Hvordan kan jeg downloade software igen, som jeg har købt?
- Jeg vil downloade mit køb igen, men knappen Download er væk.
- Hvad er udvidet overførselsservice (EDS)?
- Hvordan får jeg dit serienummer eller min oplåsningskode?
- Hvad gør jeg, hvis mit serienummer eller min oplåsningskode ikke virker?
Returneringer og annulleringer
- Hvad er jeres retningslinjer for refundering (denne politik begrænser ikke din lovmæssige rettigheder, som fremgår af Digital Rivers vilkår og betingelser)?
- Hvordan beder jeg om en tilbagebetaling?
- Hvordan annullerer jeg min bestilling (denne politik begrænser ikke din lovmæssige rettigheder, som fremgår af Digital Rivers vilkår og betingelser)?
- Hvornår vil krediteringen dukke op på min kreditkortoversigt?
- Hvad er Auto-Renewal Service?
- Hvordan bliver mit abonnement fornyet automatisk?
- Hvordan kan jeg annullere automatisk fornyelse af mit abonnement?
- Hvad er jeres retningslinjer for annullering af abonnementer?
