Bestelinformatie

U kunt de status van uw bestelling weergeven door uw bestelling op te zoeken.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Wat houdt de Verlengde downloadservice in?

Met de Verlengde downloadservice kunt u uw aankoop gedurende 2 jaardagen opnieuw downloaden in geval uw computer vastloopt of het gedownloade bestand is beschadigd. Het is in feite een soort verzekering die u hebt afgesloten voor het geval er iets mis gaat met uw computer of met het gedownloade product. Als uw bestelling downloadbare items omvat, ziet u op de pagina met uw winkelwagen of bij de kassa een koppeling om de Verlengde downloadservice aan uw bestelling toe te voegen. Tegen betaling van het opgegeven bedrag biedt Digital River, Inc. ("DR") u (de"Eindgebruiker") een service waarmee de Eindgebruiker het recht verkrijgt digitale computersoftwareproducten (een "Product" of "Producten") die middels één bestelling (een "Bestelling") zijn aangekocht en van deze website (de "Site") zijn gedownload gedurende een periode van 2 jaar nadat de Eindgebruiker het product (de "Service") heeft gekocht, meerdere keren te downloaden. Klik hier voor de volledige gegevens over de Verlengde downloadservice.

U kunt de Verlengde downloadservice kopen voor gedownloade producten van een voltooide bestellling door uw bestelling op te zoeken en een extra aankoop te doen.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij accepteren Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® en JCB, evenals betaal- en pinpassen die zijn uitgegeven door één van deze grote creditcardbedrijven. Naast creditcards worden cheques, postwissels en telegrafische overschrijvingen geaccepteerd. Indien u er de voorkeur aan geeft per cheque, postwissel of telegrafische overschrijving te betalen, ontvangt u hierover aanwijzingen nadat u uw bestelling hebt ingediend.

Alle informatie die u bij onze servers indient, wordt versleuteld zodat u erop kunt vertrouwen dat uw creditcardgegevens veilig en beveiligd zijn.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Moet ik spaties of streepjes gebruiken als ik mijn creditcardnummer invoer?

Nee. Voer uw creditcardnummer zonder spaties of speciale tekens in. Het moet als een aaneengesloten reeks cijfers worden ingevoerd.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Moet mijn factuuradres overeenkomen met het adres dat bij mijn creditcard staat geregistreerd?

Ja. Ter verificatie van uw creditcard moet u uw factuuradres precies invoeren zoals het op uw creditcardoverzicht staat vermeld.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Waarom wordt mijn creditcard afgewezen?

Voor het afwijzen van een creditcard zijn veel redenen mogelijk:

De kaart is verlopen.
U hebt uw kredietlimiet bereikt of overschreden.
U hebt uw dagelijkse limiet overschreden.
Er zijn technische problemen met een computer op één van de transactiepunten.

Als u problemen ondervindt bij het indienen van uw creditcardbetaling, kunt u contact opnemen met de klantenservice voor hulp. Als u dit doet, kan de klantenservice u vragen het nummer van de foutmelding door te geven en het referentienummer dat in de winkelwagen wordt weergegeven.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Wanneer wordt mijn creditcard belast?

Bij aankoop van downloadproducten wordt uw creditcard de dag na indiening van uw bestelling belast.

Bij aankoop van pakketproducten krijgt u pas een rekening wanneer uw product wordt verstuurd. Dit geldt tevens voor vooraf bestelde en nabestelde producten. Als de bestelde artikelen afzonderlijk worden verstuurd, krijgt u steeds een factuur als een product wordt verstuurd.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe verschijnt het bedrag op mijn creditcardoverzicht?

De kosten van uw bestelling worden op het overzicht van uw creditcard weergegeven alsDRI*Kaspersky Lab

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Kan ik zonder creditcard bestellen?

Ja. Naast creditcards worden tevens cheques, postwissels en telegrafische overschrijvingen geaccepteerd. Indien u er de voorkeur aan geeft per cheque, postwissel of telegrafische overschrijving te betalen, ontvangt u hierover aanwijzingen nadat u uw bestelling hebt ingediend.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Moet ik omzetbelasting betalen?

De aangegeven prijs is inclusief de btw die wij in rekening brengen op basis van de door u aan ons beschikbaar gestelde informatie. Afhankelijk van een aantal factoren kan de totaalprijs tijdens uw winkelsessie veranderen. U hebt echter de mogelijkheid de uiteindelijke prijs die wij in rekening gaan brengen, te bekijken voordat u uw bestelling indient. Voor klanten binnen de EG geldt een nationaal btw-tarief voor pakketproducten. Dit btw-bedrag wordt bij het afrekenen mogelijk niet als afzonderlijk bedrag weergegeven en kan al zijn inbegrepen in de productprijs (prijs inclusief btw).

Diegenen die vrijgesteld zijn van belasting, kunnen een verzoek om terugbetaling van de op een bestelling betaalde belasting indienen. Hiervoor hebben wij een kopie van uw vrijstellingscertificaat nodig. Het factuur- of verzendadres moet overeenkomen met het adres op het certificaat. Voeg tevens een kopie van uw ontvangstbewijs of bestelnummer bij. U kunt een kopie van uw certificaat, samen met het bestelnummer of de factuur, faxen naar 952-253-8760.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe kan ik een kopie van mijn factuur krijgen?

U kunt op de pagina met bestelgegevens een kopie van uw factuur afdrukken.

Klik hier om uw bestelling op te zoeken en een kopie van uw factuur af te drukken.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe weet u waar u mijn pakketproduct naar toe moet sturen?

Als uw bestelling een pakketproduct omvat, verschijnt bij de kassa een pagina met verzendgegevens waarop u het verzendadres kunt invoeren en een verzendmethode kunt selecteren.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help

Hoe kan ik aan een nieuwe bestelling beginnen?

Aangezien onze site cookies gebruikt, kan het zijn dat u artikelen in uw winkelwagen hebt, die u niet langer wilt bestellen. Klik hier om de Onthoud van uw winkelwagen opnieuw in te stellen en met een nieuwe bestelling te beginnen.

Hebt u nog vragen? Terug naar de hoofdpagina van Help