Ordreinformasjon
- Hva er min ordrestatus?
- Du kan se din ordrestatus ved å åpne ordren din.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hva er utvidet nedlastingsservice (EDS)?
- EDS lar deg i hovedsak laste ned kjøpet ditt igjen innen to (2) år, i tilfelle datamaskinen bryter sammen eller den nedlastede filen skades. Det er en slags forsikringsordning i tilfelle noe går galt med datamaskinen din eller det nedlastede produktet. Klikk her for alle detaljer om EDS.
For å kjøpe EDS for nedlastingsprodukter i en ferdigstilt ordre, må du åpne ordren din og fullføre tilleggskjøpet.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?
- Vi tar Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® og JCB samt andre kort som er utstedt av ett av disse store kortselskapene. Vi tar også sjekker, pengeanvisninger og elektroniske overføringer. Dersom du velger å betale med sjekk, pengeanvisning eller elektronisk overføring, mottar du instrukser om hvordan du sender betalingen etter at du har sendt bestillingen.
Alle informasjon som sendes til våre servere, krypteres, så du kan være trygg på at kredittkortinformasjonen er trygg.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Skal jeg bruke mellomrom eller bindestreker når jeg legger inn kredittkortnummeret mitt?
- Nei. Legg inn kredittkortnummeret ditt uten mellomrom eller spesialtegn. Det skal legges inn som en sammenhengende tallrekke.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Må fakturaadressen være lik adressen som er lagret sammen med kredittkortet mitt?
- Ja. For at kredittkortet ditt skal kunne verifiseres, må du legge inn fakturaadressen nøyaktig slik den fremstår på kredittkortutskriften din.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvorfor blir kredittkortet mitt avvist?
- Det er mange mulige årsaker til at et kredittkort ikke godkjennes:
- Kortet er utløpt.
- Du har nådd eller overskredet kredittgrensen din.
- Du har overskredet din daglige belastningsgrense.
- En av datamaskinene som deltar i transaksjonen har tekniske problemer.
Hvis du har vansker med å sende kredittkortbetalingen din, kan du kontakte Kundeservice for å få hjelp. Når du kontakter Kundeservice, kan du bli bedt om å oppgi feilmeldinger som du har mottatt, samt referansenummeret fra handlevognen.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Når vil kredittkortet mitt bli belastet?
- Ved kjøp av nedlastingsprodukter vil kredittkortet ditt belastes dagen etter at bestillingen din har blitt registrert.
Ved kjøp av fysiske produkter vil du ikke bli fakturert før produktet har blitt sendt. Dette omfatter forhåndsbestilte produkter eller restordre. Hvis produktene blir sendt separat, vil du bli fakturert for hver produktforsendelse.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvordan vil belastningen fremgå av kredittkortet mitt?
- Belastningen for ordren din vil fremgå av kredittkortet ditt som "DRI*Kaspersky Lab"
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Kan jeg bestille uten kredittkort?
- Ja. Foruten kredittkort tar vi PayPal.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Må jeg betale omsetningsavgift?
Den angitte prisen er inkludert forventet mva. basert på opplysninger du gjør tilgjengelig for oss. Totalprisen kan endre seg under mens du holder på å handle, avhengig av en rekke faktorer. Men du har mulighet til å se sluttprisen vår før du sender bestillingen.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvordan får jeg en kopi av fakturaen min?
- Du kan skrive ut en kopi av fakturaen din fra siden Ordreinformasjon.
Klikk her for å se bestillingen din og skrive ut en kopi av fakturaen.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvordan vet dere hvor og hvordan dere skal sende det fysiske produktet til meg?
- Hvis du bestiller et fysisk produkt, vil siden Leveringsinformasjon åpnes under betalingsprosessen slik at du kan legge inn leveringsadresse og leveringsmåte.
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
- Hvordan starter jeg en ny bestilling?
- Ettersom vår side benytter informasjonskapsler, kan det være at du ser objekter i vognen din som du ikke lenger ønsker. Klikk her for å nullstille innholdet i handlevognen din og starte en ny bestilling..
Flere spørsmål? Tilbake til hovedsiden for Hjelp
