Trenger du hjelp?
Vi ønsker å gi deg best mulig kjøpsopplevelse på Internett. Klikk et spørsmål under for å se svaret.Ordreinformasjon
- Hva er min ordrestatus?
- Hva er utvidet nedlastingsservice (EDS)?
- Hvilke betalingsmetoder kan jeg benytte?
- Skal jeg bruke mellomrom eller bindestreker når jeg legger inn kredittkortnummeret mitt?
- Må fakturaadressen være lik adressen som er lagret sammen med kredittkortet mitt?
- Hvorfor blir kredittkortet mitt avvist?
- Når vil kredittkortet mitt bli belastet?
- Hvordan vil belastningen fremgå av kredittkortet mitt?
- Kan jeg bestille uten kredittkort?
- Må jeg betale omsetningsavgift?
- Hvordan får jeg en kopi av fakturaen min?
- Hva gjør jeg hvis jeg glemmer passordet mitt?
- Hvordan vet dere hvor og hvordan dere skal sende det fysiske produktet til meg?
- Hvordan starter jeg en ny bestilling?
Leveringsinformasjon
Nedlastingsinformasjon
- Er det noe jeg bør gjøre før jeg laster ned?
- Hvordan laster jeg ned produktet som jeg har kjøpt?
- Er nedlasting det samme som installering?
- Hva om nedlastingen stanser før den er ferdig?
- Jeg har lastet ned kjøpet mitt. Hvor ble filen lagret?
- Hvordan kan jeg laste ned en programvare som jeg allerede har kjøpt, på nytt?
- Jeg vil laste ned kjøpet mitt igjen, men nedlastingsknappen er borte.
- Hva er utvidet nedlastingsservice (EDS)?
- Hvordan får jeg serienummeret mitt eller opplåsningskoden?
- Hva gjør jeg hvis serienummeret mitt eller opplåsningskoden ikke virker?
Returnering og avbestilling
- Hva er deres refusjonspolicy (policyen begrenser ikke de rettighetene du har i henhold til Digital Rivers salgsbetingelser)?
- Hvordan ber jeg om refusjon?
- Hvordan avbestiller jeg ordren min (policyen begrenser ikke de rettighetene du har i henhold til Digital Rivers salgsbetingelser)?
- Når vil kreditten fremgå av kredittkortet mitt?
- Hva er automatisk fornyelsestjeneste?
- Hvordan blir abonnementet automatisk fornyet?
- Hvordan avbestiller jeg et abonnement som fornyes automatisk?
- Hvilke ordninger har dere for avbestilte abonnement?
