Orderinformation
- Vilken är min orderstatus?
- Du kan se din orderstatus genom att leta upp din order.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Vad är förlängd nedladdningstjänst (EDS)?
- EDS gör det möjligt att ladda ner den inköpta produkten på nytt under en period på två (2) år, om datorn skulle krascha eller den nedladdade filen skulle skadas. Klicka här om du vill veta mer om EDS.
För att kunna köpa EDS för nedladdade produkter i en slutförd order måste du leta upp ordern och göra ytterligare ett inköp.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Vilka betalningssätt kan jag använda?
- Vi godtar Visa®, MasterCard®, EuroCard, Discover®, American Express®, Diner’s Club® och JCB, liksom checkkort och uttagskort som utställts av något av dessa större kreditkortsföretag. Vi godtar också checkar, postanvisningar och banköverföringar. Om du vill betala med check, postanvisning eller banköverföring får du betalningsanvisningar när du har skickat din beställning.
Våra servrar krypterar all information som skickas till dem, så du kan vara förvissad om att din kreditkortsinformation är i säkra händer.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Ska jag använda mellanslag eller bindestreck när jag skriver in mitt kredikortsnummer?
- Nej. Skriv in kredikortsnumret utan några mellanslag eller andra tecken. Med andra ord, siffrorna ska stå i obruten följd.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Måste faktureringsadressen stämma överens med den adress som kreditkortet är registrerat på?
- Ja. För kunna verifiera ditt kreditkort måste din faktureringsadress skrivas in exakt som den står på ditt kreditkorts kontoutdrag.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Varför godtas inte mitt kreditkort?
- Det finns flera förklaringar till varför ett kreditkort inte godtas:
- Giltighetstiden för kortet har gått ut.
- Du har nått eller överskridit kortets kreditgräns.
- Du har överskridit kortets dagliga köpgräns.
- En dator på någon sida av transaktionen har tekniska problem.
Kontakta Kundtjänst om du har problem med att betala med ditt kreditkort. När du kontaktar kundtjänst kan du bli uppmanad att ange det felmeddelandenummer som du fått och även det referensnummer som visas i kundvagnen.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- När kommer mitt kreditkort att debiteras?
- Ditt kredikort kommer att debiteras för köp av nedladdade produkter dagen efter det att du gjort din order.
Har du köpt en fysisk produkt kommer du inte att faktureras förrän produkten är levererad. Detta gäller alla förbeställda eller restnoterade produkter. Om dina produkter levereras separat kommer du att faktureras varje gång som en produkt skickas iväg.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Hur debiteras mitt kreditkort?
- Debiteringen för din order kommer att visas på ditt kontoutdrag som "DRI*Kaspersky Lab"
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Kan jag beställa utan kreditkort?
- Ja. Förutom kreditkort kan du betala med PayPal.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Måste jag betala moms?
Det pris som anges inkluderar förväntad moms som du ska betala baserat på den information som du tillhandahåller. Det totala priset kan ändras under shoppingtillfället beroende på ett antal faktorer. Men du har alltid möjlighet att kontrollera det slutliga pris som vi tar ut innan du skickar in beställningen.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Hur får jag en kopia av fakturan?
- Du kan skriva ut en kopia av fakturan från sidan med orderinformation.
Klicka här för att söka upp din order och skriva ut en kopia av fakturan.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Hur vet ni vart och på vilket sätt ni ska skicka den fysiska produkten till mig?
- Om du beställer en fysisk produkt kommer en sida med leveransinformation att visas under betalningsprocessen så att du kan skriva in leveransadress och betalningsmetod.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
- Hur påbörjar jag en ny order?
- Eftersom vår sida använder cookies kan det hända att du ser några artiklar i din varukorg som du inte längre vill ha. Klicka här för att tömma kundvagnen och påbörja en ny order.
Fler frågor? Tillbaka till hjälpens huvudsida
