Download Information

Was soll ich vor Beginn des Programm-Downloads tun?
Um die beste Download-Geschwindigkeit zu gewährleisten und die Integrität der heruntergeladenen Daten zu sichern, beenden Sie bitte folgende Programme bzw. deaktivieren Sie vollständig:
  • Firewall –die Firewall verhindert möglicherweise den Download von Dateien.
  • Antivirenprogramme – Antivirenprogramme untersuchen die heruntergeladenen Dateien und halten Download den Download möglicherweise an. Das kann dazu führen, dass der Download nicht vollständig oder beschädigt ist.
  • Download-Manager – Derartige Programme, etwa GoZilla!™ und NetZip sind nicht mit unserem Server kompatibel und führen zu einem Abbruch des Downloads.
  • Bildschirmschoner – Bildschirmschoner führen möglicherweise zu einer Unterbrechung des Downloads von Dateien und wirken sich negativ auf die Leistung des Systems aus. Wir empfehlen, Bildschirmschoner während des Downloads zu deaktivieren.

Falls Sie Unterstützung bei der Deaktivierung der oben angeführten Programme benötigen, wenden Sie sich an den Technischen Support des jeweiligen Herstellers

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Wie kann ich meinen Einkauf herunterladen?

Um Ihren Einkauf herunterzuladen, öffnen Sie den Abschnitt Meine Lizenzen und klicken Sie auf den Link Gerät hinzufügen unterhalb der Lizenzen, die Sie erworben haben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Download.

Wenn Sie Fragen haben oder Sie Hilfe beim Download benötigen, setzen Sie sich bitte mit dem Technischen Support in Verbindung; verwenden Sie dazu die nachfolgenden Informationen.

E-Mail: kaspersky.us.cs@digitalriver.com

Seite:www.kaspersky.com/support

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Is downloading the same as installing?
No. A download is a simple file transfer. An install is the unpacking and loading of the software on your computer. Most software will walk you through the install process after you download.

For assistance with the installation, use, or uninstallation of your software, please contact Technical Support using the information below.

Technical support email: kaspersky.us.cs@digitalriver.com

Technical support URL: www.kaspersky.com/support

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Was ist zu tun, wenn der Download abbricht, bevor er abgeschlossen ist?
Wenn der Download abbricht oder unterbrochen wird, bevor er abgeschlossen ist, klicken Sie einfach noch einmal auf die Schaltfläche Download starten. Der Download wird an der Stelle fortgesetzt, an der er unterbrochen wurde. Um die Seite mit dem Download zu öffnenklicken Sie hier , um Ihre Bestellung anzuzeigen.

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Download abgeschlossen. Wo finde ich die heruntergeladenen Dateien?
Die Datei wurde im Download-Ordner gespeichert, der für Ihren Browser als Standard definiert ist, oder in jenem Ordner, den Sie im Fenster "Speichern unter", das sich vor Beginn des Downloads öffnet, angegeben haben. Wenn Sie den Namen der heruntergeladenen Datei kennen, können Sie sie auf Ihrem Computer suchen.

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Wie kann ich ein gekauftes Programm ein weiteres Mal herunterladen?

Um Ihren Einkauf herunterzuladen, öffnen Sie den Abschnitt Meine Lizenzen und klicken Sie auf den Link Gerät hinzufügen unterhalb der Lizenzen, die Sie erworben haben. Klicken Sie dann auf die Schaltfläche Download.

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Wie kann ich eine CD-Box des gekauften und heruntergeladenen Programms erhalten?
Der Umtausch eines heruntergeladenen Programms in eine CD-Box ist leider nicht möglich. Um ein Programm in der CD-Box zu erhalten, müssen Sie eine neue Bestellung dieser Version aufgeben.

Wenn Sie für ein heruntergeladenes Programm eine BackUp und Rescue CD erwerben möchten, öffnen Sie die detaillierten Bestellinformationen und bezahlen Sie den zusätzlichen Einkauf.

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Wie erhalte ich einen Aktivierungscode?

Um einen Aktivierungscode zu erhalten, öffnen Sie den AbschnittMeine Lizenzen und klicken Sie auf die Schaltfläche Detailinformationen im Block mit der gewünschten Lizenz..

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite

Was ist zu tun, wenn der Aktivierungscode nicht funktioniert?
Vergewissern Sie sich, dass Sie den richtigen Aktivierungscode verwenden. Den Aktivierungscode finden Sie in der Nachricht zur Bestätigung der Bestellung oder in den Detailinformationen der Bestellung. .

Beachten Sie, dass beim Aktivierungscode die Groß- und Kleinschreibung beachtet werden muss. Geben Sie den Aktivierungscode entsprechend ein.

Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich an den Support..

Haben Sie noch Fragen? Zurück zur Haupthilfeseite