Bestellinformationen

Welchen Auftragsstatus hat meine Bestellung?
You can view your order status by looking up your order.

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Was versteht man unter BackUp und Rescue CD?
Die BackUp CD ist ein zusätzlicher Service, den wir Ihren für Programme anbieten, die Sie per Download erhalten haben. Mit der BackUp CD erhalten Sie eine physische Version der Software. Sie können die BackUp CD ausschließlich zusätzlich zu einem erworbenen Softwareprogramm bestellen. Die BackUp CD ist nicht als separates Produkt erhältlich.

Wenn Sie eine BackUp CD für eine früher heruntergeladene Software erwerben möchten und die Bestellung bereits durchgeführt haben, ist es erforderlich, Ihre Bestellung im Bestellverlauf zu suchen und um einen zusätzlichen Kauf einer BackUp CD zu bitten.

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Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
"Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: Visa ®, MasterCard ®, Eurocard, Discover ®, American Express ®, Diner’s Club® und JCB, sowie Debitkarten und andere Bankkarten dieser Zahlungssysteme.Auf unseren Servern werden sämtliche einlangenden Daten verschlüsselt, damit Sie sicher sein können, dass Ihre Kreditkartendaten sicher gespeichert werden."

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Müssen bei der Eingabe der Kreditkartennummer Leerzeichen und Bindestriche eingegeben werden?
Nein. Geben Sie Ihre Kreditkartennummer ohne Leerzeichen und Sonderzeichen ein. Die Kreditkartennummer muss als ununterbrochene Zeichenfolge eingegeben werden.

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Muss die Rechnungsadresse mit der in der Bank hinterlegten Adresse übereinstimmen?
Ja. Für die Überprüfung der Kreditkarte muss die von Ihrer Bank verwendete Zahlungsadresse verwendet werden.

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Warum wird die Zahlung nicht durchgeführt?
Es gibt eine Menge möglicher Gründe, warum die Kreditkarte nicht als Zahlungsmittel akzeptiert wird:
  • Die Gültigkeitsdauer der Karte ist abgelaufen.
  • Sie haben das Kreditlimit erreicht bzw. überschritten.
  • Sie haben das Tageslimit für Abhebungen überschritten.
  • Auf einem der an der Transaktion beteiligten Computer sind technische Probleme aufgetreten.

Wenn Sie Probleme bei der Kreditkartenzahlung haben, können Sie sich an denTechnischen Support wenden. Bei der Inanspruchnahme des Technischen Supports benötigen Sie möglicherweise eine Fehlernummer sowie die Bestellnummer.

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Wann wird der Betrag von meiner Kreditkarte abgebucht?
Beim Kauf von Produkten per Download wird Ihre Kreditkarte am Tag nach der Bestellung belastet.

Beim Kauf von physischen Produkten wird die Rechnung erst ausgestellt, wenn Sie das Produkt erhalten haben. Dies betrifft alle vorbestellten Produkte bzw. Produkte mit Lieferverzögerung. Wenn Ihre Bestellung in Teilen ausgeliefert wird, erhalten Sie bei jeder Teillieferung eine Rechnung.

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Wie wird die Transaktion auf dem Auszug ausgewiesen?
Die Abbuchung des Betrags Ihrer Bestellung wird auf Ihrem Bankauszug als "DRI * kaspersky.co.us" ausgewiesen.

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Kann eine Bestellung ohne Kreditkarte durchgeführt werden?
Ohne Kreditkarte können Sie keine Bestellung durchführen, da wir ausschließlich dieses Zahlungsmittel akzeptieren.

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Muss ich für den Einkauf Steuern zahlen?
Abhängig von der Bestellung kann für den Einkauf eine Steuer berechnet und einbehalten werden. Eine etwaige auf einen Einkauf erhobene Steuer wird in den Bestelldetails aufgeführt, sobald Ihre Rechnungs- bzw. Postadresse zur Überprüfung eingegeben wurde.

Der angegebene Kaufpreis enthält die erwartete Mehrwertsteuer, die wir auf der Grundlage der von Ihnen gemachten Angaben einziehen. Der Gesamtpreis ist von verschiedenen Faktoren abhängig und kann sich daher während Ihres Einkaufs ändern. Sie erhalten jedoch Gelegenheit, den berechneten Endpreis zu überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung senden. Der nationale Satz der MWSt. wird von Kunden aus den EU-Ländern auf physische Waren eingehoben. Die MWSt. kann nicht als eigener Betrag angezeigt werden und wird stattdessen zum Produktpreis hinzugerechnet (Preis inklusive MWSt.).

Von der Steuer befreite natürliche und juristische Personen können um Rückerstattung der für die Bestellung bezahlten Steuer ansuchen. Wir benötigen dazu eine Kopie des Steuerbefreiungsbescheides; die Lieferadresse bzw. die Adresse auf der für die Bestellung ausgestellten Rechnung müssen mit der Adresse auf dem Bescheid übereinstimmen. Bitte legen Sie dem Antrag Ihre Bestellnummer und eine Kopie der Quittung oder eine Warenrechnung bei. Sie können den Antrag mit der Kopie Ihres Bescheides sowie der Bestellnummer oder Rechnungsnummer per Fax an die Nummer 952-253-8760.

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Wie erhält man eine Kopie der Warenrechnung?
Sie können auf der Seite mit den Bestellinformationen eine Rechnungskopie ausdrucken.

Klicken Sie hier um Ihre Bestellung anzuzeigen und eine Kopie der Warenrechnung auszudrucken.

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Wie können Sie eine Lieferadresse angeben?
Wenn Sie eine physische Version des Produkts bestellen, wird während der Überprüfung der Bestellung eine Seite mit Lieferinformationen angezeigt, auf der Sie die Lieferadresse angeben und die Art der Lieferung auswählen können.

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