Rückgabe und Stornierung von Einkäufen

Welche Regeln gibt es in Bezug auf Rückerstattung(diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?

Der Online Shop von Kaspersky Lab, der von Digital River unterstützt wird, garantiert eine Geldrückerstattung innerhalb von 14 Tagen.

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Wie wird eine Geldrückerstattung beantragt?

Wenden Sie sich wegen einer Geldrückerstattung bitte an den Support..

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Wie kann ich eine Bestellung stornieren (diese Richtlinien stellen keine Einschränkung Ihrer gesetzlichen Rechte dar, die in den Verkaufsbedingungen von Digital River beschrieben sind)?

Wenn Sie eine Bestellung als bargeldlose Transaktion durchgeführt haben und die Zahlung noch nicht getätigt haben, wird Ihre Bestellung nach 30 Tagen automatisch storniert.

Wenn sich Ihre Bestellung in Lieferung befindet, kann ein Antrag auf Stornierung der Bestellung nur am Tag der Erstellung der Bestellung abgesendet werden (). Beachten Sie bitte, dass bereits gelieferte Bestellungen nicht storniert werden können. Klicken Sie hier, um einen Antrag auf Stornierung der Bestellung zu stellen.

Wenn die Bestellung nicht storniert werden kann, erhalten Sie eine Nachricht über die Bestätigung der Lieferung. Sie können ferner die Details Ihrer Bestellung anzeigen, um sich über den Lieferstatus zu informieren.

Bestellungen zum Download werden sofort ausgeführt und können nicht storniert werden. Klicken Sie hier, um sich über den Ablauf der Geldrückerstattung zu informieren."

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Wann wird der Betrag auf meine Kreditkarte zurückgebucht?

Die Geldrückerstattung wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt des Letter of Destruction (ELOD oder LOD) durchgeführt.

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