Download Information

Что я должен сделать до начала загрузки программы?

Чтобы обеспечить лучшую скорость загрузки и сохранить целостность загруженных файлов, пожалуйста, приостановите работу или полностью отключите следующие программы:

Сетевой экрансетевой экран может запрещать загрузку файлов.
Анти-вирусные программыанти-вирусные программы проверяют загружаемые файлы и могут останавливать загрузку. В результате файлы могут быть загружены не полностью или повреждены.
Менеджеры загрузкитакие программы, как GoZilla!™ и NetZip несовместимы с нашим сервером и остановят загрузку.
Экранная заставки экранные заставки могут прерывать загрузку файлов и влиять на производительность системы. Мы рекомендуем отключать экранные заставки на время загрузки.

Если вам нужна помощь по отключению перечисленных выше программ, обратитесь в техническую поддержку их производителей.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как мне загрузить свою покупку?

Чтобы загрузить вашу покупку, откройте раздел Мои лицензии и нажмите на ссылку Добавить устройство под той лицензией, которую вы приобрели. Затем нажмите на кнопку Загрузить.

Если у вас есть вопроы или вам нужна помощь с загрузкой, пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки, используя информацию ниже.

Technical support email: kaspersky.us.cs@digitalriver.com

Сайт: http://support.kaspersky.com

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Загрузка - это то же самое, что и установка?

Нет. Загрузка - это просто передача файла. Установка - это распаковка и развертывание программы на вашем компьютере. Большинство программ проведут вас через процесс установки после загрузки.

Для получения помощи по установке, использованию или удалению программ, пожалуйста, обратитесь в Службу поддержки, используя информацию ниже.

Электронная почта: kaspersky.us.cs@digitalriver.com

Сайт: http://support.kaspersky.com/

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

что делать, если загрузка остановилась до завершения?

Если загрузка остановлена или прервана до завершения, просто нажмите на кнопку Начать загрузку еще раз,Загрузка возобновится с места остановки. Чтобы открыть страницу с загрузкой, нажмите здесь,нажмите здесь чтобы просмотреть ваш заказ.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Загрузка завершена. Где я могу найти загруженный файл?

Файл был сохранен в папке для загрузок по-умолчанию, настроенной для вашего браузера, или в папке, которую вы указали в окне "Сохранить как", открывшемся перед началом загрузки. Если вы знаете имя загруженного файла, поищите его на вашем компьютере.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как я могу повторно загрузить купленную программу?

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как получить коробочную версию купленной и загруженной программы?

К сожалению, мы не обмениваем загруженную программу на ее коробочную версию. Чтобы получить коробочную версию, разместите новый заказ на такую версию.

Если вы хотите приобрести Back Up and Rescue CD для загруженных программ, откройте детальную информацию о заказе и доплатите за дополнительную покупку.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как получить код активации?

Чтобы получить код активации, откройте раздел Мои лицензии и нажмите на кнопку Детальная информация в блоке с нужной лицензией.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Что делать, если код активации не работает?

Удостоверьтесь, что вы используете верный код активации. Код активации можно найти в сообщении о подтверждении заказа или вдетальной информации о заказе. .

Обратите внимание, что код автивации чувствителен к регистру. Вводите код активации в нужном регистре.

При наличии проблем обратитесь в Службу поддержки..

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки