Информация о заказе

Вы можете увидеть статус вашегозаказа в детальной информациио нем.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

BackUp CD является дополнительной услугой, которую мы предлагаем для загружаемых программных продуктов. BackUp CD позволяет приобрести физическую версию программного обеспечения. Вы можете заказать BackUp CD только в дополнение к приобретаемому программному продукту. BackUp CD не может быть приобретен как отдельный продукт.

If you want to purchase a BackUp CD for the downloaded products in a completed order, you must look up your order and complete an additional purchase.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Какие способы оплаты я могу использовать?

Мы принимаем кредитные карты Visa ®, MasterCard ®, Eurocard, Discover ®, American Express ®, Diner’s Club® и JCB, а также дебетовые и другие банковские карты этих платежных систем.Наши серверы шифруют всю поступающую на них информацию, так что вы можете быть уверены, что данные вашей кредитной карты будут храниться в безопасности.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Нужно ли использовать пробелы или дефисы при написании номера кредитной карты?

Нет. Введите номер своей кредитной карты без пробелов и специальных символов. Номер карты должен быть введен в виде непрерывной последовательности цифр.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Должен ли адрес для выставления счета совпадать с адресом в документах банка?

Да. Для проверки кредитной карты необходимо ввести свой платежный адрес, используемый вашим банком.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Почему не проходит оплата?

Существует множество возможных причин, по которым кредитные карты не принимаются к оплате:

Истек срок действия карты.
Вы достигли или превысили кредитный лимит.
Вы превысили дневной лимит на снятие.
У компьютера на любом конце сделки возникли технические проблемы.

Если у вас возникли проблемы при оплате кредитной картой вы можете обратиться в Службутехнической поддержки за помощью. При обращении в Службу технической поддержки может потребоваться номер ошибки, а также номер заказа.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Когда средства будут списаны с моей кредитной карты?

Для покупок загружаемых продуктов, снятие с вашей кредитной карты будет осуществлено на следующий день после размещения заказа.

Для покупок физических продуктов, счет не будет выставлен, пока ваш продукт не будет доставлен. Это относится к любым предзаказанным продуктам или продуктам с отложенной доставкой. Если ваш заказ поставляется по частям, вам будет выставлен счет каждый раз при осуществлении доставки.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как будет называться операция в выписке?

Списание средств по вашему заказу отобразится в банковской выписке как "DRI * kaspersky.co.us".

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Можно ли сделать заказ без кредитной карты?

Вы не можете разместить заказ без кредитной карты, так как мы принимаем только данный способ оплаты.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Должен ли я платить налог с продаж?

В зависимости от заказа может быть рассчитан и удержан налог с продаж. Любой налог, взимаемый при продаже, будет указан в деталях заказа, как только ваш платежный и / или почтовый адрес будет введен для проверки.

Указанная цена включает НДС, который мы взимаем, основываясь на предоставленных вами данных. В зависимости от ряда факторов общая стоимость в процессе покупки может измениться. Тем не менее, перед отправкой заказа вы сможете посмотреть окончательную сумму, подлежащую оплате. Национальная ставка НДС будет применяться на физические товары для клиентов, базирующихся в странах ЕС. НДС не может быть представлен как отдельное снятие и вместо этого будет включен в цену продукции (НДС-включенное ценообразование).

Освобожденные от уплаты налогов физические и юридические лица могут запросить возврат уплаченного налога на заказ. Нам понадобится копия сертификата, освобождающего от уплаты налогов, адрес доставки или выставления счета в заказе должен соответствовать адресу в сертификате. Пожалуйста, прикрепляйте свой номер заказа и копию квитанции или счета-фактуры при обращении. Вы можете прислать обращение с копией вашего сертификата и номером заказа или счет-фактуры по факсу на номер 952-253-8760.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как получить копию счета-фактуры?

Вы можете распечатать копию счета-фактуры со страницы Информация для заказа.

Кликните здесь чтобы посмотреть ваш заказ и распечатать копию счета-фактуры.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Что я могу увидеть в детальной информации о заказе?

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Что делать, если я забыл пароль к Kaspersky Protection Center?

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как вы узнаете адрес доставки?

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как вы узнаете адрес доставки?

Если вы заказываете физическую версию продукта, страница с информацией о доставке появится во время проверки заказа, на ней вы сможете ввести адрес доставки и выбрать способ доставки. При электронном способе доставки высылается код активации продукта на указанный вами адрес электронной почты.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки