Возрат и отмена покупок

Каковы правила возврата средств?

Электронный магазин "Лаборатории Касперского", поддерживаемый Digital River, гарантирует возврат средств в течение 30 дней.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как обратиться за возвратом средств?

Чтобы получить возврат средств, обратитесь вСлужбу поддержки..

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Как я могу отменить заказ?

Если вы оплачивали заказ по безналичному переводу и не отправили оплату, ваш заказ будет автоматически отменен по истечении 30 дней.

Если ваш заказ находится в доставке, запрос на отмену заказа может быть отправлен только в день создания заказа (). Пожалуйста, обратите внимание, что уже доставленный заказ не может быть отменен. Нажмите здесь, чтобы создать запрос на отмену заказа.

Если заказ не может быть аннулирован, вам будет отправлено электронное письмо с указанием даты отправки товара. Состояние заказа можно узнать, зайдя на страницу с информацией о заказе.

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки

Когда средства вернутся на мою кредитную карту?

Возрат средств произойдет через 5-7 рабочих дней после получения letter of destruction (ELOD или LOD).

Дополнительные вопросы? Вернуться на главную страницу справки