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Informations relatives à la commande
Où en est ma commande ?
En quoi consiste le Service Extension de téléchargement ?
Qu'est-ce qu'un CD de sauvegarde ?
Quels modes de paiement puis-je utiliser ?
Dois-je utiliser des espaces ou des tirets lorsque je tape mon numéro de carte bancaire ?
Mon adresse de facturation doit-elle être identique à celle déclarée pour ma carte bancaire ?
Pourquoi ma carte bancaire est-elle refusée ?
Quand ma carte bancaire sera-t-elle débitée ?
Comment le montant débité apparaîtra-t-il sur mon relevé de compte ?
Puis-je commander sans carte bancaire ?
Dois-je payer des taxes à l'achat ?
Comment puis-je obtenir une copie de ma facture ?
Que faire si j'ai perdu mon mot de passe ?
Comment saurez-vous à quelle adresse et par quel moyen envoyer mon produit matériel ?
Comment passer une nouvelle commande ?
Comment mettre à jour ma carte de crédit quand mon autorisation de précommande a échoué ?
Informations relatives à l'expédition
Ma commande a-t-elle été expédiée ?
Comment puis-je obtenir mon numéro de suivi de colis ?
Est-ce que vous livrez dans mon pays ?
Je n'habite pas aux États-Unis. Est-ce que je devrai payer des frais de douane ?
Quand le produit que j'ai commandé et actuellement en cours de réapprovisionnement sera-t-il expédié ?
Puis-je changer mon adresse de livraison ?
Puis-je changer mon mode de livraison ?
Support technique
Comment puis-je obtenir une assistance technique sur mon produit ?
Pourquoi dois-je paramétrer mon navigateur pour qu'il accepte les cookies ?
Les cookies sont-ils un risque pour la sécurité ?
Comment m'y prendre pour obtenir que mon navigateur accepte les cookies ?
Droit de rétractation
Demande de droit de rétraction
Consultation rapide de commande
Consultation rapide de commande
Numéro de commande :
Mot de passe :
Mot de passe oublié?
Informations relatives au téléchargement
Ai-je quoi que ce soit à faire avant de commencer à télécharger ?
Comment dois-je m'y prendre pour télécharger mon achat ?
Est-ce que télécharger et installer sont une seule et même chose ?
Que se passe-t-il si le téléchargement s'arrête avant la fin ?
J'ai terminé de télécharger mon achat. Où le fichier a-t-il été sauvegardé ?
Comment puis-je retélécharger un logiciel que j'ai déjà acheté ?
Je souhaite retélécharger mon produit acheté, mais le bouton de téléchargement a disparu.
En quoi consiste le Service Extension de téléchargement ?
Comment faire pour obtenir une version sur support physique de mon produit téléchargé ?
Comment obtenir mon numéro de série ou mon code d'activation ?
Que faire si mon numéro de série ou mon code d'activation ne fonctionne pas ?
Retours et annulations
Quelle est votre politique de remboursement (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Comment faire pour demander un remboursement ?
Comment annuler ma commande (cette politique n'affecte pas vos droits statutaires énoncés dans les Conditions Générales de Vente de Digital River) ?
Quand le prélèvement apparaîtra-t-il sur mon compte ?
Comment annuler avant d'être automatiquement renouvelé ?
Qu'adviendra-t-il de mon abonnement si j'annule mon renouvellement automatique ?
Confidentialité et sécurité
Quelles sont vos modalités de protection de la vie privée ?
Qu'est-ce que la Protection sécurisée et sans virus de Digital River ?
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